Buku ini menyajikan kiat-kiat praktis seputar etiket atau ketentuan normatif yg sebaiknya diperhatikan oleh para pekerja dalam melakukan berbagai kegiatan strategis di tempat kerja, baik dalam hubungan individual maupun institusional. Misalnya, bagaimana seharusnya bersikap ketika menerima tamu, mengikuti rapat, menggunakan waktu kerja, menjamu relasi, memenuhi …