Image of Pengaruh Usaility Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Terhadap Kepuasan Pengguna Di Dukcapil Sleman
Penanda Bagikan

Text

Pengaruh Usaility Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Terhadap Kepuasan Pengguna Di Dukcapil Sleman

Ditjen Dukcapil saat ini sedang menerapkan inovasi e-government melalui Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD). Aplikasi ini diluncurkan untuk mempermudah masyarakat mengakses berbagai layanan publik, serta mewujudkan efisiensi dalam mengurus administrasi kependudukan secara online. Di DIY pada wilayah kabupaten Sleman sudah turut memanfaatkan aplikasi IKD sehingga kabupaten Sleman menduduki posisi tertinggi, penduduk yang telah aktivasi IKD sebesar 13,7% dibanding kabupaten lain. Namun beberapa pengguna mengeluhkan kendala terkait sistem aplikasi IKD dan proses aktivasi akun melalui media sosial dan google maps. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh usability aplikasi Identitas Kependudukan Digital terhadap kepuasan pengguna di Dukcapil Sleman. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dengan 100 responden pengguna Aplikasi Identitias Kependudukan Digital. Teknik pengambilan sampel menggunakan random simple sampling dengan perhitungan rumus Slovin. Penelitian ini menggunakan pengukuran usability dengan indikator learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction, sedangkan kepuasan pengguna dengan kesesuian harapan, minat berkunjung kembali dan kesediaan merekomendasikan. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability aplikasi IKD berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna di Dukcapil Sleman. Dengan nilai t hitung > t tabel (7,3591 > 1,984) dan nilai Sig. kurang dari 0,001 < 0,05. Serta, dalam hasil uji koefisien determinasi terdapat 37% kontribusi pengaruh usability aplikasi terhadap kepuasan pengguna di Dukcapil Sleman. Adapun penilaian terhadap usability aplikasi IKD dan kepuasan pengguna yang menunjukkan bahwa perlu menambahkan panduan interaktif, fitur pencarian menu, mengoptimalkan server, sistem pelaporan error otomatis, helpdesk online responsif, prefil data dan perluasan cakupan layanan.

Ketersediaan
#
Ruang Karya Ilmiah, Skripsi dan Jurnal 570
MIK2025002
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
570
Penerbit
Yogyakarta : STMM "MMTC".,
Deskripsi Fisik
xvi + 121 him ; ilus ; 21 x 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
-
Subjek
Ilmu Komunikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar