Image of Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Discord Pada Valorant Indonesia Community
Penanda Bagikan

Text

Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Discord Pada Valorant Indonesia Community

Salah satu platform komunikasi paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia, khususnya di kalangan komunitas gaming adalah aplikasi Discord. Discord merupakan aplikasi berbasis server yang menyediakan ruang komunikasi virtual dengan fitur voice channel, text channel, serta berbagai integrasi pendukung interaksi daring. Salah satu server Discord terbesar di Indonesia adalah Valorant Indonesia Community yang menjadi wadah utama komunikasi bagi para pemain game Valorant. Walaupun semakin banyak penggunanya, namun masih ada permasalahan terkait kepuasan pengguna dan belum sepenuhnya positif. Permasalahan lag,bug,crash aplikasi serta kesulitan login dan lambatnya tindak lanjut layanan menjadi permasalahan yang sering dibahas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Discord pada Valorant Indonesia Community. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Data dianalisis menggunakan regresi berganda untuk melihat pengaruh simultan dan parsial dari variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Secara parsial, ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh positif, dengan kualitas layanan teridentifikasi sebagai faktor paling dominan. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa 47,9% kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pengguna. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang dan pengelola aplikasi Discord untuk meningkatkan kualitas sistem, akurasi informasi, dan layanan agar mampu memperkuat kepuasan pengguna, khususnya dalam konteks komunitas gaming. Penelitian selanjutnya dapat mengeksplorasi faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan pengguna Discord.

Ketersediaan
#
Ruang Karya Ilmiah, Skripsi dan Jurnal 569
MIK2025003
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
569
Penerbit
Yogyakarta : STMM "MMTC".,
Deskripsi Fisik
xvi + 131 him ; ilus ; 21 x 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
-
Subjek
Ilmu Komunikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar