Image of Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Aplikasi Trilux CMMSA Terhadap Kepuasa Pengguna RSUD Dr. Moewardi Surakarta
Penanda Bagikan

Text

Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Aplikasi Trilux CMMSA Terhadap Kepuasa Pengguna RSUD Dr. Moewardi Surakarta

Kepuasan pengguna menjadi aspek yang penting bagi layanan jasa berbentuk digital dan menjadi faktor penting dalam meningkatkan efektivitas layanan. Trilux CMMS+ merupakan aplikasi berbasis Computerized Maintenance Management System (CMMS) yang digunakan untuk mengelola sarana dan prasarana rumah sakit. Namun dalam penggunaannya masih ditemukan permasalahan seperti bug sistem, inkonsistensi data, kesulitan bagi pengguna baru, dan aplikasi down. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna aplikasi Trilux CMMS+ di RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Penelitian ini menggunakan model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean dengan menyesuaikan variabel yang digunakan. Populasi pada penelitian ini adalah staf RSUD Dr. Moewardi Surakarta dengan pengambilan sampel menggunakan total sampling. Jumlah responden pada penelitian ini sebanyak 93 responden. Analisis data pada penelitian ini menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Diperoleh hasil penelitian melalui uji f (simultan) yang menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sebesar 66%. Uji t (parsial) diperoleh hasil kualitas sistem dan kualitas informasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas layanan berpengaruh secara positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna.

Ketersediaan
#
Ruang Karya Ilmiah, Skripsi dan Jurnal 538
MIK2025032
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
538
Penerbit
Yogyakarta : STMM "MMTC".,
Deskripsi Fisik
xvi + 147 him ; ilus ; 21 x 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
-
Subjek
Ilmu Komunikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar