Text

Kualitas Website Dinas Pendidikan Pemuda Dan Olahraga Kota Yogyakarta Menggunakan Metode Webqual 4.0

---

Pemanfaatan teknologi informasi melalui website menjadi kebutuhan penting bagi lembaga pemerintahan, termasuk Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kota Yogyakarta. Website ini memiliki traffic tinggi berdasarkan analisis SEO tools, dengan rata-rata kunjungan bulanan mencapai lebih dari 9.000 pengunjung dan peringkat kata kunci tertinggi di antara dinas pendidikan se-DIY. Namun, hasil polling menunjukkan penilaian negatif terhadap kualitas websitenya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website tersebut menggunakan metode Webqual 4.0 yang terdiri dari tiga dimensi: usability, information quality, dan service interaction quality. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui wawancara dengan delapan informan dan dokumentasi isi serta tampilan website. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website telah memenuhi sebagian besar indikator usability seperti kemudahan penggunaan dan navigasi yang jelas, namun masih ditemukan kendala pada tampilan di perangkat mobile. Dari aspek information quality, informasi dinilai akurat, relevan, dan mudah dipahami, tetapi belum diperbarui secara berkala. Pada dimensi service interaction quality, layanan chat interaktif dinilai aman dan cukup efektif, meskipun fitur ruang pengaduan belum optimal. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan tampilan mobile, pembaruan konten secara rutin, dan perbaikan fitur pengaduan agar layanan informasi lebih maksimal.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

517

Penerbit

Yogyakarta : STMM., 2025

Deskripsi Fisik

xvii + 145 him ; ilus ; 21 x 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Ilmu Komunikasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Acyuta Nafla Yasira

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar