Text
Strategi Komunikasi Pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Iskak Tulungagung Pasca Pandemi Covid-19
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesalahpahaman informasi yang diterima masyarakat terkait penyebaran virus Covid-19. Hal ini terjadi karena kurangnya keterbukaan informasi yang dilakukan oleh RSUD dr. Iskak Tulungagung terhadap publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi komunikasi yang dilakukan oleh RSUD dr. Iskak Tulungagung dalam mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap fasilitas serta layanan yang diberikan oleh RSUD dr. Iskak Tulungagung pada masa pandemi. Penelitian ini berfokus pada delapan tahapan penyusunan strategi komunikasi yang dimulai dari analisis audiens, penentuan tujuan komunikasi, penyusunan pesan kunci, pemilihan saluran komunikasi, perencanaan anggaran, penyusunan bauran komunikasi, implementasi bauran komunikasi, hingga pengumpulan umpan balik. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengambilan data dilakukan dengan *purposive sampling*, sedangkan teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, strategi komunikasi yang diterapkan oleh RSUD dr. Iskak Tulungagung berperan penting dalam meningkatkan jumlah kunjungan pasien yang sempat menurun selama beberapa tahun terakhir. Secara keseluruhan, penerapan strategi komunikasi yang dilakukan oleh RSUD dr. Iskak Tulungagung mampu mengembalikan kepercayaan dan citra positif instansi di tengah masa pandemi Covid-19. Strategi tersebut juga berhasil mengurangi kekhawatiran masyarakat terhadap penggunaan fasilitas serta layanan rumah sakit.
Tidak tersedia versi lain