Text

Strategi Internal Public Relations Dalam Mempertahankan Loyalitas Karyawan Di PT. Asuransi Astra

---

Loyalitas karyawan merupakan faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan keberhasilan perusahaan. Namun, berbagai permasalahan seperti komunikasi internal yang tidak efektif, lingkungan kerja yang kurang kondusif (*toxic*), serta minimnya apresiasi terhadap karyawan sering kali menjadi hambatan dalam mempertahankan loyalitas tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi *Internal Public Relations* yang diterapkan oleh PT Asuransi Astra melalui Divisi *Communication & Customer Service Management* dalam mempertahankan loyalitas karyawan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan tiga karyawan dari divisi terkait dan dua karyawan dari luar divisi yang diteliti, serta melalui analisis dokumen internal perusahaan seperti laporan tahunan dan media sosial perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi *Internal Public Relations* PT Asuransi Astra dibangun berdasarkan empat pilar utama, yaitu *Employee Relations*, *Human Relations*, *Labor Relations*, dan *Manager Relations*. Implementasi strategi tersebut diwujudkan melalui program komunikasi dua arah, pemberian apresiasi berbasis kinerja, pelatihan dan pengembangan keterampilan, serta sistem penghargaan yang disesuaikan dengan kebutuhan karyawan. Temuan penelitian membuktikan bahwa strategi *Internal Public Relations* yang terstruktur dan berkelanjutan mampu meningkatkan loyalitas dan motivasi kerja karyawan serta menurunkan tingkat *turnover*. Selain itu, sinergi antara Divisi *Communication & Customer Service Management* dengan seluruh departemen perusahaan terbukti efektif dalam mendukung pencapaian tujuan bisnis organisasi. Penelitian ini dapat menjadi referensi bagi perusahaan lain dalam merancang strategi komunikasi internal yang efektif untuk mempertahankan loyalitas karyawan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

464

Penerbit

Yogyakarta : STMM., 2025

Deskripsi Fisik

xiv + 137 hlm ; ilus ; 21 x 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Ilmu Komunikasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dimas Catur Satrio

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar