Text
Analisis Kualitas Website Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Wijaya Kusuma Surabaya Menggunakan WEBQUAL 4.0
Perkembangan teknologi informasi yang didukung oleh kehadiran internet telah memberikan banyak kemudahan dalam kehidupan manusia. Melalui jaringan internet, manusia dapat bekerja dan mengakses informasi kapan saja serta di mana saja tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Salah satu layanan yang disediakan internet adalah website, yang saat ini telah menjadi kebutuhan penting bagi berbagai instansi, baik pemerintah, perusahaan, maupun lembaga pendidikan seperti sekolah dasar, sekolah menengah, hingga perguruan tinggi. Penelitian ini berfokus pada analisis kualitas website Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) Universitas Wijaya Kusuma Surabaya (UWKS). Website tersebut menjadi menarik untuk diteliti karena sempat tidak terkelola secara optimal dalam jangka waktu yang cukup lama. Namun, setelah menyadari pentingnya peran website sebagai media informasi dan promosi, pihak fakultas berupaya melakukan berbagai perbaikan dan pengembangan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan sumber data yang diperoleh melalui observasi, wawancara, dan didukung oleh penyebaran kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website FISIP UWKS memiliki kualitas yang baik, ditinjau dari kemudahan pengoperasian, tampilan yang menarik, informasi yang tersedia, keamanan sistem, serta tingkat kepuasan pengguna. Selain itu, komitmen yang tinggi dari pengelola dalam melakukan perbaikan dan pengembangan website telah memberikan hasil yang positif, sehingga website FISIP UWKS mampu berfungsi secara efektif sebagai media informasi dan sarana promosi institusi.
Tidak tersedia versi lain