Image of Manajemen dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima
Penanda Bagikan

Manajemen dan Etika Perkantoran Praktik Pelayanan Prima

Pelayanan prima dalam buku
ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis dan contoh
video penerapannya (tautan video tersedia di dalam buku) secara professional di
kantor. Materi-materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: Konsep Pelayanan
Prima, Etika Kantor, Komunikasi Efektif, Penampilan Diri, Layanan Tamu-Telepon,
Tata Ruang, Surat-Arsip, Customer Care, SOP, Manajemen Layanan Prima, serta
bonus video praktik pelayanan prima. Walaupun ada contoh praktik bertema
pendidikan sesuai latarbelakang penulis, tetapi masih bisa diterapkan dalam
layanan prima perkantoran secara umum maupun bisnis. Buku ini layak menjadi
referensi mata kuliah pelayanan prima serta rujukan dalam mengelola layanan
prima di kantor ataupun organisasi. //ir

Ketersediaan
#
Perpustakaan Buku (E) 651.3 WIL m
0000021427
Tersedia
#
Perpustakaan Buku (E) 651.3 WIL m
0000021428
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
651.3 WIL m
Penerbit
Bandung : Remaja Rosdakarya.,
Deskripsi Fisik
viii+316 hlm.; 17.5x25 cm.; illus.
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-602-445-278-9
Klasifikasi
651.3
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cetakan Pertama
Subjek
manajemen perkantoran
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar