Buku ini mengajak pembaca untuk mengurai komunikasi dalam pelayanan publik secara lebih spesifik, detail, mendalam, dan sistematis. Penulis memulai kajian pembahasan dengan mendudukan paradigma baru pelayanan publik yang kemudian darinya akan berdampak juga pada adanya perubahan mindset aparatur pelayanan publik. Paradigma pelayanan publik dan perubahan mindset sejatinya akan berdampak pada ban…
Buku ini mengupas sistem administrasi negara republik Indonesia sejak awal berdirinya negara ini hingga sekarang. Dalam buku ini, penulis menyajikan beberapa teori dan pengertian tentang sistem, administrasi, dan negara. Selanjutnya, diuraikan pula batasan dan posisi administ…
Teknik pengambilan keputusan merupakan salah satu pendekatan yang sering digunakan untuk menganalisis suatu permasalahan pada berbagai kondisi baik pada bidang teknik, ekonomi, manajemen, ilmu sosial, maupun keilmuan lainnya. Pendekatan secara ilmiah melalui statistik diharapkan dapat memberikan hasil yang lebih obyek…