Analisis dan perbaikan organisasi dilakukan karena pengaruh perkembangan informasi, teknologi dan masalah-masalah yang dihadapi setiap saat. Perkembangan masalah yang terjadi di luar organisasi kadang kala bisa mengubah cara kerja, sistem kerja, prosedur dan st…
Isi buku ini dibagi ke dalam dua bagian besar. Pertama adalah membangun persepsi yang sama, yang membahas antara lain faktor-faktor pendorong pesatnya pertumbuhan konferensi dan event dunia, berbagai terminologi yang t…
Buku ini merupakan terjemahan.
Judul Asli : Putting Customers First.