Pedagang-pedagang eceran di lingkungan sekitar rumah telah lama dikenal akan kemampuan mereka menciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan, ikatan kepercayaan dan keakraban yang sungguh-sungguh yang berlangsung puluhan tahun dan turun-temurun. Secrets Of Customer Relationship Management menyajikan dan meneliti teknik-teknik membangun hubungan dengan pelanggan yang terukur dan dapat diamati,…
Buku ini membahas berbagai teori dan pendekatan manajemen, serta berbagai gaya kepemimpinan. Selain itu, buku ini juga memberikan contoh-contoh penerapan manajemen dalam berbagai organisasi. Buku ini diperuntukkan bagi mahasiswa, profesional, dan siapa pun yang ingin belajar tentang manajemen. Buku ini akan memberikan pemahaman yang komprehensif tentang konsep-konsep dasar manajemen, sehingga p…
Dalam perjalanan sejarahnya, radio siaran telah menunjukkan kemampuan beradaptasi dengan lingkungannya. Hal inilah yang membuat radio siaran hingga saat ini masih tetap eksis dalam menjalankan fungsinya sebagai media informasi, pendidikan, hiburan, dan persuasi. Perubahan kehidupan sosial budaya ekonomi dan politik serta kemajuan teknologi menjadikan masyarakat begitu peka dengan informasi. Se…
Sumber Daya Manusia atau SDM adalah individu yang produktif dan bekerja sebagai penggerak suatu organisasi, baik di dalam institusi maupun perusahaan yang memiliki fungsi sebagai aset sehingga harus dilatih dan dikembangkan. Sumber Daya Manusia merupakan aset penting bagi organisasi. Mereka membutuhkan perhatian dari berbagai pihak agar prestasinya dapat dimaksimalkan sehingga tujuan organis…
Untuk membuat konsumen tertarik dengan produk yang dijual, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek brand Anda dengan beberapa cara yang dibahas di buku ini, antara lain memaksimalkan media sosial, seperti Facebook, Twitter, Instagram, TIk Tok, Telegram, WhatsApp,dan Linkedln, menggaet perusahaan pendanaan, membuat brosur yang menarik, mengganti model bisnis, memberi diskon, menjual produk musim…
Pemasaran di era digital tidak lagi hanya berfokus pada suatu proses kegiatan menyampaikan barang dan jasa kepada konsumen. Namun, kegiatan pemasaran di era industri menuju 6.0 ini memiliki jangkauan yang lebih luas dan mencakup kepuasan para konsumen atau pelanggan. Dewasa ini penjual atau produsen secara umum memahami bahwa pasar digital mempunyai potensi yang sangat menjanjikan. Sebab, perke…
Revolusi industri menjadi titik peralihan atas lompatan yang begitu besar dalam kehidupan umat manusia. Tatanan kehidupan manusia saat ini betul-betul berubah drastis dari semula yang serba fisik, kini serba mesin bahkan serba maya. Seiring dengan perkembangan teknologi, dunia marketing pun turut mengikuti. Dari door to door, word of mouth, hingga menggunakan internet (situs web, media sosial, …
Tidak ada seorang pun yang senang mendapat cold calls saat sedang menyantap makan malam, menemukan email sampah di kotak suratmu, dan mendapatkan interupsi di tengah-tengah menikmati pertunjukan favorit. Jika semua itu disebut “pemasaran”, maka dunia lebih memilih untuk mendapatkan kebalikan dari itu semua. Jika kamu sudah siap untuk berhenti melakukan pemasaran dan mulai membangun hubunga…
1. Apakah Anda ingin tahu hal apa saja yang dapat menyebabkan bisnis selalu gagal? 2.Apa anda masih bingung bagaimana cara memaksimalkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan agar bisnis tetap berjalan baik? 3. Apakah Anda belum paham bagaimana menerapkan analisis SWOT pada bisnis barang dan jasa? 4. Kapan waktunya melakukan evaluasi? 5. Bagaimana rahasia membentuk bisnis supaya terus bertumb…
Bentuk penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) pada suatu organisasi tentunya mempunyai karakteristik yang bermacam-macam sesuai dengan fungsi tugasnya. Penerapan SIM akan menyesuaikan dengan kebutuhan informasi dari organisasi itu sendiri, dalam arti kata lain dua organisasi yang berbeda akan memiliki karakteristik SIM yang berbeda pula. Namun walaupun mempunyai karakteristik yang berbeda S…