Ditapis dengan
Ditemukan 10661 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject=""
Customer Service and Support, Layanan dan Dukungan kepada Pelanggan
Buku ini berisi antara lain tentang : Apa yang dimaksud layanan dan dukungan kepada pelanggan, Perumusan strategi layanan dan dukungan kepada pelanggan, Struktur layanan dan dukungan kepada pelanggan, dst...//syamsu
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 979-637-604-0
- Deskripsi Fisik
- ix + 319 hlm.; 15,5 x 23 Cm. Illust.
- Judul Seri
- Times Management
- No. Panggil
- 658.812 ARM c
Negosiasi Juara
Banyak orang yang secara alamiah merupakan negosiator yang baik, namun banyak juga yang bukan. Padahal manfaat dari menjadi negosiator yang hebat sangat banyak, baik di dalam maupun di luar pekerjaan. Buku ini menunjukkan kepada pembaca cara terbaik dalam bernegosiasi, juga menjelaskan strategi-strategi penting, pendekatan yang benar dan salah, dan tahap-tahap negosiasi ya…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-979-075-512-3
- Deskripsi Fisik
- xii+125 hlm.; 13,5x21,5 cm.; illus.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 PEE n
Manajemen Pelayanan Prima: Mencegah Pembelotan dan Membangun Customer Loyality
Buku ini membahas mengenai manajemen pelayanan prima. Perhatian terhadap kepentingan pelanggan dengan cara melihat kebutuhan serta kepuasan atas pelanggan menjadi faktor kunci untuk keberhasilan suatu usaha ditengah iklim persaingan yang semakin ketat. Menyadari pentingnya nilai sebuah layanan prima kepada pelanggan dan meningkatnya tuntutan pelanggan terhadap layanan peru…
- Edisi
- Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-979-756-635-7
- Deskripsi Fisik
- xiii+242 hlm.; 16x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 NIN m
Strategi Customer Relationship Management PT. Aseli Dagadu Djokdja Pada Tahun…
PT Aseli Dagadu Djokdja merupakan salah satu industri kreatif yang memproduksi cinderamata khas Yogyakarta. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi customer relationship management PT Aseli Dagadu Djokdja pada tahun 2015. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara, observasi lapangan…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvii+84 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 07/13-MIK/16
Analisis Strategi Customer Relationship Management Hotel Inna Garuda Maliobor…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisa strategi program Customer Relationship Management (CRM) Hotel Inna Garuda Malioboro Yogyakarta dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis deskriptif diperoleh adanya tahap-tahap dalam strategi customer relationship management yang dilaksanakan oleh Hotel Inna Garuda yaitu: (1) Acquis…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xv+118 hlm.; 21x29,5 cm.; ilust.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 11/21-MIK/16
Strategi Customer Relationship Management Dalam Upaya Meningkatkan Loyalitas …
Telkomsel sebagai penguasa pasar telekomunikasi di Yogyakarta menyadari bahwa pemilihan strategi merupakan kunci utama untuk menjaga konsumen agar setia dan loyal. Menjaga dan menigkatkan loyalitas konsumen (Custumer Relationship Management) merupakan tugas Public Relations. Tujuan penelitian untuk mengetahui tentang strategi Customer Relationship M…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- -
- Deskripsi Fisik
- xvi+117 hlm.; 21x29,5 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 12/23-MIK/16
Seni Negosiasi: Seni Canggih Untuk Melejitkan Kesuksesan Anda
Kepiawaian dalam bernegosiasi merupakan persyaratan mutlak bagi kesuksesan kita di bidang apapun, baik itu dalam kehidupan keluarga, di tengah masyarakat, maupun profesional. Dengan banyak cerita menarik buku ini akan menbantu Anda untuk menguasai kemampuan dasar tersebut. Anda akan menjadi piawai dalam: Menggunakan puluhan prinsip dan taktik negosiasi; Menggunakan berbaga…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-03-2118-9
- Deskripsi Fisik
- xiii+482 hlm.; 15x23 cm.; Cet. 7, Mei 2016
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 ROG s
Customer Services Excellent Teori dan Praktik
Buku ini ditulis berdasarkan pengalaman lapangan (praktik) yang telah dilakukan selama bertahun-tahun dan disandingkan dengan teori-teori yang berkaitan dengan bidang ilmu pelayanan. Kajian teori diambil dari buku Manajemen Sumber Daya…
- Edisi
- Pertama, Cetakan Pertama
- ISBN/ISSN
- 978-602-425-139-0
- Deskripsi Fisik
- xiv+274 hlm.;15,5x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 KAS c
Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A Sampai Z
Standar merupakan komponen krusial dalam pelayanan publik. Standar yang harus dipenuhi agar pelayanan publik yang baik dapat diwujudkan disebut standar pelayanan. Bila standar pelayanan ini dapat dipenuhi maka akan terwujud pelayanan prima. Untuk mewujudkan pelayanan prima, diperlukan sinergi antara lembaga dan masyarakat. Penyelenggaraan pelayanan publik harus memperhatik…
- Edisi
- -
- ISBN/ISSN
- 978-602-386-230-6
- Deskripsi Fisik
- viii+234 hlm.; 15,5x23 cm.; illus.; Cet. 1
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 RAT p
How To Be A Professional Customer Service
Dengan semangat “better serve before you deserve”, perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan lengkap dalam buku ini berisi tentang: Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan; Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan; Peran…
- Edisi
- 1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6520-9
- Deskripsi Fisik
- vii+164 hlm.; 16x23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 BUD h
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah