Perubahan manajemen yang terjadi pada Sindu Kusuma Edupark (SKE) menuntut adanya pembaruan dalam komunikasi merek kepada publik, sehingga mendorong perlunya proses rebranding menjadi SKE City Park. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan dalam proses rebranding tersebut. Pendekatan kualitatif digunakan dengan metode pengumpulan data berupa wawanca…
Media audio visual seperti televisi memainkan peran penting dalam penyampaian informasi, edukasi, dan hiburan. Dokumenter merupakan salah satu format program siaran televisi yang dapat memberikan informasi dan edukasi dengan cara yang menarik. Pada saat ini, terdapat berbagai permasalahan yang terjadi pada program dokumenter televisi yakni kurang maksimal dalam penyampaian informasi. Oleh karen…
Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heteroheneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (service orientation atau SERV*OR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model k…