Pelayanan informasi publik merupakan upaya strategis untuk mempersiapkan dan menyediakan data atau pesan yang relevan bagi pengguna, sehingga kualitas layanan yang tersedia dapat memenuhi ekspektasi dan standar yang baik. Namun, terdapat kesenjangan pada beberapa menu layanan yang seharusnya dapat langsung diakses melalui aplikasi tetapi justru diarahkan ke halaman situs web. Kekurangan lainnya…