Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang diterapkan oleh Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta dalam menjaga loyalitas pelanggan. Dalam menghadapi persaingan ketat di sektor layanan kesehatan, rumah sakit tidak hanya dituntut memberikan layanan medis yang berkualitas, tetapi juga menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan guna mempertahankan kepercayaan dan keset…