Customer Relationship Management (CRM) Memanfaatkan teknologi informasi, diperlukan oleh perusahaan, baik skala besar maupun skala kecil dan UKM, di dalam proses manajemen, identifikasi, pemantauan, dan mentargetkan pelanggan yang berpotensi tinggi terhadap kemajuan bisnis perusahaan, sekaligus menjaga hubungan baik dengan para pelanggan. Buku ini bukan hanya menyajikan ulasan teori, tapi juga …
Sosiologi media adalah cabang sosiologi umum yang mengkaji berbagai permasalahan yang muncul dalam interaksi sosial yang di dalamnya melibatkan media sebagai keniscayaan. Media adalah teknologi ciptaan manusia. Pada era masyarakat media terjadi pembalikan atas posisi media, yakni bukan manusia yang mengendalikan media, melainkan media yang mengendalikan bahkan membentuk manusia secara so…