Perkembangan teknologi informasi dan peningkatan jumlah pengguna internet mendorong pemerintah untuk mengembangkan layanan digital. Penerapan *e-government* mendorong Pemerintah Kota Surakarta merancang aplikasi Solo Destination. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan berbagai kritik dari pengguna di Google Play Store, yang menjadi dasar dilakukannya penelitian ini. Penelitian ini bertuju…