Public Relation dan Customer Service adalah merupakan salah satu unsur yang sangat penting dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Salah satu tugas inti Public Relation dan Customer Service ini adalah berusaha untuk merencanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya, dengan kata lain Public Relations a…
Buku Handbook for Sound Engineers ini adalah buku referensi yang paling komprehensif yang tersedia untuk insinyur audio. Semua topik audio dieksplorasi: jika Anda bekerja pada sesuatu yang berhubungan dengan audio yang Anda tidak harus tanpa buku ini. Edisi ke-4 referensi terpercaya ini telah memperbaharui untuk mencerminkan perubahan dalam industri sejak penerbitan edisi ke-3 pada tahun 2002-t…
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada etiap penawaran produk: Infor…