Text

Pemanfaatan Aplikasi Cekajadulu Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Kepolisian Daerah Istimewa Yogyakarta

---

Tingginya angka penipuan online di masyarakat mendorong perlunya inovasi pelayanan publik yang adaptif dan berbasis teknologi informasi. Berdasarkan data resmi dari Kominfo, sepanjang tahun 2017 hingga 2024 tercatat sebanyak 572.000 aduan terkait dugaan penipuan online, yang terdiri dari 528.415 aduan penipuan jual beli online dan 43.770 aduan investasi fiktif online. Merespons situasi tersebut, Polda DIY sebagai institusi kepolisian daerah mengembangkan aplikasi Cekajadulu untuk membantu masyarakat memverifikasi nomor rekening atau telepon yang diduga terlibat dalam kejahatan siber. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana pemanfaatan aplikasi Cekajadulu dapat meningkatkan pelayanan publik di lingkungan Polda DIY. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis data mengacu pada model Technology Acceptance Model (TAM) dengan dua indikator utama, yaitu Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness, yang diuraikan ke dalam beberapa subindikator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Cekajadulu telah berhasil mendukung peningkatan pelayanan publik, baik dari segi kemudahan penggunaan maupun manfaat fungsional. Aplikasi ini mudah diakses dan digunakan, serta didukung oleh infrastruktur teknis yang memadai. Dari sisi kegunaan, aplikasi ini turut mempercepat penanganan laporan penipuan online serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan kepolisian. Meski demikian, masih terdapat ruang perbaikan pada aspek keandalan verifikasi, waktu tunggu, transparansi informasi, infrastruktur jaringan, dukungan teknis, dan kesenjangan persepsi terhadap pembaruan. Peningkatan tersebut penting agar aplikasi tetap adaptif dan responsif terhadap tantangan di lapangan, sehingga dapat menjadi bagian integral dari transformasi digital pelayanan publik di Polda DIY.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

539

Penerbit

Yogyakarta : STMM "MMTC"., 2025

Deskripsi Fisik

ix + 150 hlm ; ilus ; 14 x 20 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Ilmu Komunikasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fiki Fakhreza Apriawan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar