Image of Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Ritel Sediamac
Penanda Bagikan

Text

Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Ritel Sediamac

Persaingan ritel komputer merek Apple (MacBook) di Daerah Istimewa Yogyakarta semakin ketat, dengan lebih dari 40 toko yang menawarkan produk serupa. Sediamac, salah satu ritel yang berlokasi di Sleman, menghadapi tantangan tersebut, dimana loyalitas pelanggan merupakan aspek untuk terus bertahan pada banyaknya pesaing yang terus bermunculan. Mempertahankan loyalitas pelanggan menjadi isu krusial, karena pelanggan memiliki banyak alternatif yang dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Sediamac dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah persaingan pasar yang dinamis. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori Integrated Marketing Communication (IMC) yang mencakup delapan elemen: periklanan, komunikasi online, media sosial, komunikasi perangkat, acara dan pengalaman, pemasaran mulut ke mulut, publisitas dan hubungan masyarakat, serta kemasan. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi terhadap pemilik, manajer, dan pelanggan Sediamac. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sediamac secara aktif menerapkan sebagian besar elemen IMC, terutama melalui media sosial, periklanan digital, dan komunikasi online. Strategi ini terbukti efektif dalam membentuk keterikatan emosional dengan pelanggan, mendorong pembelian ulang, serta meningkatkan loyalitas secara berkelanjutan. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis ritel dalam merancang strategi komunikasi terintegrasi yang adaptif terhadap perubahan perilaku konsumen dan perkembangan teknologi digital.

Ketersediaan
#
Ruang Karya Ilmiah, Skripsi dan Jurnal 511
MIK2025058
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
511
Penerbit
Yogyakarta : STMM.,
Deskripsi Fisik
xvii + 141 him ; ilus ; 21 x 30 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
text
Tipe Media
unmediated
Tipe Pembawa
unspecified
Edisi
-
Subjek
Ilmu Komunikasi
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar