Text

Pola Komunikasi PT. Telkom Indonesia Wilayah Telkom (Witel) JogjaJateng Selatan Dalam Meningkatkan Kualitas Kerja Karyawan

---

Transformasi yang terjadi di PT. Telkom Indonesia Wilayah Telkom (Witel) Jogja Jateng Selatan mendorong perubahan dalam sistem kerja dan pengelolaan sumber daya manusia, termasuk dalam aspek komunikasi. Di tengah kompleksitas organisasi dan dinamika tugas, komunikasi yang tidak berjalan secara efektif berpotensi menimbulkan kesalahpahaman dan menurunkan produktivitas. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pola komunikasi yang diterapkan di lingkungan perusahaan sebagai upaya dalam meningkatkan kualitas kerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan sifat eksploratif-holistik. Data diperoleh melalui wawancara tertulis dengan enam informan kunci yang dipilih secara purposive, serta dilengkapi dengan observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Telkom Indonesia Witel Jogja Jateng Selatan menggunakan Pola Komunikasi Lingkaran untuk diskusi antarkaryawan setingkat, Pola Roda digunakan saat pimpinan memberikan arahan langsung kepada karyawan, Pola Rantai diimplementasikan saat General Manager memberikan arahan kepada Manager dan diteruskan hingga ke tingkat paling bawah, Pola Bintang digunakan untuk komunikasi lintas unit di berbagai tingkatan, dan Pola Y ditemukan saat manager menyampaikan informasi yang sama kepada dua tim yang berbeda untuk menjalankan tupoksinya masing-masing. Pola komunikasi yang bervariasi memungkinkan penyampaian informasi berjalan efektif dan mendukung peningkatan kualitas kerja karyawan, meskipun masih ditemukan hambatan seperti miskomunikasi dan kurangnya feedback. Penelitian ini menyarankan agar perusahaan memperkuat mekanisme umpan balik antar karyawan dan pimpinan, serta melaksanakan pelatihan komunikasi bagi semua lini manajerial untuk menyelaraskan pemahaman.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

496

Penerbit

Yogyakarta : STMM., 2025

Deskripsi Fisik

xvi + 145 him ; ilus ; 21 x 30 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

text

Tipe Media

unmediated

Tipe Pembawa

unspecified

Edisi

-

Subjek

Ilmu Komunikasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Amanda Widya Aprilianti

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar