Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…

Kekuatan Negosiasi: Rahasia Meraih Apa yang Kamu Mau Tanpa Kompromi

Apakah negosiasi hanya terkait dengan urusan bisnis atau perdagangan saja? Bagaimana kita bisa memastikan bahwa semua pihak merasa diuntungkan dalam setiap negosiasi? Apakah ada trik dan teknik khusus yang dapat kita pelajari untuk menjadikan proses negosiasi lebih lancar? Faktanya, negosiasi memiliki peran yang lebih luas dalam kehidupan sehari-hari, dari hubungan keluarga, interaksi dengan…

Strategi Manajemen Pelayanan Publik : Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya

Pelayanan publik merupakan pelayanan dasar yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakan salah satu indikator penting untuk mengetahui kualitas kinerja pemerintah dalam berbagai tingkat. Penyelenggaraan pemerintah dapat dikatakan baik apabila pelayanan publik yang dilakukan berorientasi langsung terhadap kepentingan masyarakat. Untuk itu, kajian mengenai manajemen…

Viral Digital Marketing : Strategi Efektif Meningkatkan Kepuasan Konsumen di …

Kekuatan media sosial saat ini memang tidak bisa terbendung. Kemampuannya menghipnotis konsumen semakin canggih dengan kehadiran Big Data dan Artificial Intelligence (AI) yang saling berkaitan dan memengaruhi satu sama lain. Saat ini kepuasan konsumen telah menjadi prioritas di samping kualitas produk itu sendiri. Fitur-fitur yang disajikan oleh media promosi digital banyak menduduk untuk hal t…

Prinsip Manajemen Ilmiah

1. Apakah sebagai seorang pemilik usaha, Anda belum mahir betul bagaimana mengelola karyawan yang bekerja kepada Anda? 2. Apa sebagai seorang manajer di suatu perusahaan, Anda masih kebingungan dalam membuat keputusan atau mengatur bawahan Anda secara tepat? 3. Atau, apa Anda sebagai pengusaha muda masih sering menemukan karyawan Anda kurang produktif akibat dari Anda kurang dalam memahami ma…

Komunikasi Bisnis : Teori dan Panduan Praktis untuk Profesional

Buku ini adalah panduan lengkap untuk Anda yang ingin menguasai komunikasi bisnis. Buku ini menjelajahi dunia komunikasi bisnis yang kompleks dan dinamis, menyediakan panduan komprehensif untuk memahami, menerapkan, dan meningkatkan keterampilan komunikasi di lingkungan profesional. Terdiri dari 15 bab, buku ini dirancang untuk membekali pembaca dengan pengetahuan mendalam tentang berbagai aspe…

Transformasi Pemasaran : Dari Teori ke Praktek

Buku Transformasi Pemasaran: Dari Teori ke Praktik adalah panduan komprehensif yang membahas perubahan terkini dalam dunia pemasaran, mulai dari konsep dasar hingga implementasi praktisnya dalam strategi pemasaran modern. Buku ini dimulai dengan membahas evolusi pemasaran dari pendekatan tradisional hingga digital, menjelaskan konsep-konsep dasar seperti segmentasi, targeting, positioning (STP)…

Budaya & Perilaku Organisasi : Memahami Dinamika Organisasi, Kepemimpinan, da…

Dalam zaman teknologi informasi, pengetahuan mengenai perilaku organisasi yang baik juga ikut berkembang. Hal ini perlu dipahami oleh para pemangku kepentingan dalam bisnis dan juga harus diketahui para pelajar di bidang manajemen bisnis. Buku ini akan menjadi jawaban yang tepat, baik bagi pelajar maupun pebisnis, guna mengetahui perilaku organisasi yang tepat. Di dalam buku ini, Anda akan m…

Manajemen Pemasaran : Strategi Efektif Memenangkan Hati Konsumen dengan Takti…

Apakah Anda sedang menjalankan suatu bisnis? Ataukah Anda merupakan anggota baru dari tim pemasaran atau ingin menjadi bagian dari tim pemasaran di perusahaan tertentu? Jika demikian, Anda perlu memahami bagaimana cara manajemen pemasaran di masa sekarang ini. Walaupun pemasaran terkesan mudah, menerapkan strategi terbaik yang dapat menarik perhatian pelanggan bukanlah hal yang sederhana. Anda …

14 Jam Belajar Marketing

Suatu produk tidak akan sampai kepada konsumen dengan sendirinya. Oleh karena itu, kita membutuhkan tenaga penjual untuk mengikat calon pelanggan. Namun seiring berkembangnya dunia teknologi dan informasi, tenaga penjual mesti mampu mengoptimalkan penjualan agar target perusahaan dapat tercapai. Buku 14 Jam Belajar Marketing ini hadir untuk Anda yang akan belajar tentang penjualan dan pemasaran…

Manajemen Proyek : cara merencanakan, memantau, dan mengelola tahapan proyek …

Buku ini menyajikan panduan komprehensif mengenai konsep dan praktik manajemen proyek secara sistematis dan aplikatif. Pembahasan mencakup siklus hidup proyek, perencanaan, pengelolaan tim, teknik dan alat manajemen proyek, hingga evaluasi serta etika profesional dalam pelaksanaan proyek. Ditujukan bagi mahasiswa, profesional, dan praktisi, buku ini membantu pembaca memahami bagaimana merencana…

Analisis SWOT untuk Berbagai Situasi

Buku ini adalah panduan komprehensif yang membahas cara memanfaatkan alat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk menghadapi berbagai situasi dan tantangan di dunia bisnis dan organisasi. Buku ini dirancang untuk membantu pembaca memahami dan menerapkan analisis SWOT secara efektif untuk merumuskan strategi yang kuat dan berkelanjutan. Buku ini dimulai dengan penjel…

Sistem Informasi Manajemen Pendidikan

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-979-076-791-1

Deskripsi Fisik

xii, 19 hlm.; 16 x 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

371.33 DAD s

Pengantar Teori Manajemen Komunikasi dan Organisasi

Buku ini sangat berguna bagi mereka yang sedang mengelola sebuah organisasi atau perusahaan, karena teori-teori manajemen yang ditawarkan pada buku ini berisikan cara-cara untuk mengelola organisasi atau Perusahaan agar mencapai kesuksesan, serta dilengkapi teknik komunikasi agar pesan yang disampaikan oleh seorang manajer mudah dipahami dan dilaksanakan oleh anggota-anggotanya. Secara rinci, p…

Digital Marketing Plan: Strategi Efektif untuk Mengembangkan Bisnis dan Memik…

Jangan khawatir. Di era digital yang serba cepat dan penuh persaingan ini, Anda tetap bisa mengeksekusi strategi pemasaran produk maupun jasa secara lebih efektif. Buku Digital Marketing Plan ini bertujuan memberikan solusi bagi akademisi yang ingin mendalami pemasaran digital, sekaligus memandu para praktisi bisnis untuk memaksimalkan potensi dunia digital dalam memperluas dan mengembangkan us…

Komunikasi Pemasaran : Teori dan Penerapannya

Komunikasi pemasaran adalah unsur penting dalam aktivitas pemasaran, karena hal ini merupakan kunci kesuksesan sebuah merek. Buku ini menyajikan pemahaman yang mendalam mengenai praktik yang dapat diterapkan untuk menjangkau dan memengaruhi konsumen secara efektif. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, mulai dari definisi, fungsi, hingga teori-teori, yan…

Komunikasi Strategis

Buku Komunikasi Strategis menjawab dilema perbedaan antara strategi komunikasi dan komunikasi strategis. Dengan pengalaman puluhan tahun sebagai pengajar dan praktisi komunikasi, penulis menguraikan dengan terperinci mengenai perbedaan esensial antara kedua konsep ini serta mengklarifikasi kesalahpahaman umum di kalangan praktisi. Buku ini menawarkan kajian komprehensif tentang konsep komunikas…

Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

Buku ini membahas konsep dan penerapan manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (K3) secara komprehensif. Materi meliputi sejarah perkembangan K3, sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja (SMK3), kebijakan dan perencanaan K3, pelaksanaan dan evaluasi program K3, metode HIRADC (Hazard Identification, Risk Assessment, and Determining Control), hingga analisis risiko dan pencegahan kecela…

Be an Outstanding Leader : Prinsip-Prinsip Fundamental untuk Kepemimpinan yan…

Buku ini membahas prinsip-prinsip dasar kepemimpinan modern yang menekankan integritas, visi, komunikasi, fleksibilitas, dan pengendalian diri. Disusun dengan pendekatan reflektif dan aplikatif, buku ini cocok untuk pemimpin pemula, mahasiswa, maupun praktisi yang ingin meningkatkan kualitas kepemimpinannya secara personal dan profesional.

Pengantar Manajemen

Buku Pengantar Manajemen bertujuan menjadi panduan yang komprehensif bagi para akademisi dalam memahami dan menguasai konsep-konsep dalam dunia manajemen. Di setiap bab dalam buku ini pembaca dapat secara mendalam mempelajari tentang: 1. Konsep dasar manajemen, 2. Perkembangan pemikiran manajemen, 3. Prinsip-prinsip manajemen, 4. Sistem proses manajemen, 5. Manajemen operasi, 6. Fungsi-fu…