Manajemen Pemasaran: Riset, Strategi, Rencana, dan Penentuan Segmentasi Pasar

Dunia pemasaran terus berevolusi dengan pesat. Munculnya teknologi baru dan perubahan perilaku konsumen menuntut para pemasar untuk terus berinovasi. Buku ini hadir sebagai upaya untuk menginspirasi para pembaca agar berpikir kreatif dan out of the box dalam merancang strategi pemasaran yang relevan dan efektif. Di dalam buku ini, pembaca akan menemukan berbagai contoh kasus dari perusahaan-per…

Google Ads untuk Pemasaran Digital

Buku ini berisi panduan menggunakan Google Ads untuk mempromosikan usaha atau jasa layanan. Google Ads adalah jaringan periklanan yang biasa digunakan para pemasar digital profesional untuk mempromosikan jasa dan produk yang dijual. Pembaca akan dipandu untuk bisa membuat aneka kampanye iklan, mulai dari kampanye iklan YouTube sampai kampanye iklan website dengan berbagai target. Tidak hanya…

Manajemen Sumber Daya Manusia

Dalam era modernisasi seperti sekarang ini, sumber daya manusia yang berkualitas dan profesional merupakan kunci utama dalam tumbuh kembangnya sebuah organisasi. Karena itu, sumber daya manusia perlu dimana secara optimal sehingga kuantitas dan kualitas SDM yang ada dalam organisasi benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan bisa menjadi aset organisasi dalam menenangkan persaingan bisnis. Dalam b…

Buku Pintar Analisis SWOT

Pernahkah Anda merasa kesulitan saat ingin memutuskan sebuah masalah? Atau pernahkah Anda merasa bahwa keputusan yang diambil tidak benar-benar memerhatikan aspirasi dan kondisi yang ada? Apakah Anda tahu bahwa ada sebuah metode analisis yang dapat digunakan sebagai evaluasi suatu organisasi atau perusahaan? Nah, analisis SWOT-lah namanya. Analisis ini dapat digunakan untuk mengevaluasi kekuata…

Public Relations 6.0 : Hati, Reputasi dan Pandemi

Reputasi organisasi/korporasi tidak sekadar diukur dari pencapaian profit yang semakin meningkat dari tahun ke tahun. Justru di masa pandemi, reputasi harus ditunjukkan lebih kepada keberpihakan dan kepedulian organisasi/korporasi untuk membantu menyelamatkan manusia dari ancaman pandemi. Empati lebih dikedepankan, ketimbang mengeruk keuntungan sebesar-besarnya dari publik dan konsumen. Berk…

Sistem Informasi Manajemen

Tujuan disusunnya buku ini adalah untuk menambah khasanah dan wawasan ilmu pengetahuan di bidang Sistem Informasi manajemen, membantu para pembaca dari berbagai kalangan baik akademisi maupun praktisi. Buku ini ditulis sejalan dengan Kurikulum Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM) yang menjadi titik acuan bagi seluruh Perguruan Tinggi untuk melakukan perubahan secara massif terhadap kurikulum m…

Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…

Manajemen Humas dan Pelayanan Publik Berbasis Digital

Peran penting public telottons atau humas tidak dapat chpi.hkan dari suatu organisasi. Secara internal, humas berperan untuk membangun keharmonisan para pihak yang tergabung di dalamnya. Secara eksternal, humas menjadi alat komunikasi antara organisasi dengan stokehoiders terkait serta membangun citra positif. Citra positif tersebut diperoleh melalui r.>elayanan publik yang baik. Sebelum menjad…

Kekuatan Negosiasi: Rahasia Meraih Apa yang Kamu Mau Tanpa Kompromi

Apakah negosiasi hanya terkait dengan urusan bisnis atau perdagangan saja? Bagaimana kita bisa memastikan bahwa semua pihak merasa diuntungkan dalam setiap negosiasi? Apakah ada trik dan teknik khusus yang dapat kita pelajari untuk menjadikan proses negosiasi lebih lancar? Faktanya, negosiasi memiliki peran yang lebih luas dalam kehidupan sehari-hari, dari hubungan keluarga, interaksi dengan…

Digital Marketing untuk Kreator Konten: Agar Online Shop Laris Manis

Kini pemasaran digital telah menjadi inti dari keberlangsungan suatu bisnis. Memasarkan suatu produk atau jasa kepada khalayak dapat dimaksimalkan secara digital. Hal ini pun didukung dengan pesatnya pengguna media sosial, seperti Instagram, X, TikTok, Telegram, dan Facebook. Namun, beragamnya pengguna medsos ini pun menciptakan berbagai jenis audiens dan ceruk pasar tersendiri. Maka dari itu, …

Manajemen Komunikasi Digital Perencanaan, Aktivitas, dan Evaluasi

Komunikasi digital merupakan bentuk dari interaksi institusi dan masyarakat dengan medium teknologi internet. Interaksi ini tidak sekadar menjalankan fungsi-fungsi kehumasan dan upaya meningkatan citra semata, melainkan juga membangun kepercayaan masyarakat yang pada akhirnya dapat melibatkan masyarakat dalam publikasi program-program yang dilaksanakan institusi. Terlebih di era digital, k…

City branding : strategi komunikasi dalam memasarkan potensi daerah

Buku ini membahas konsep dan praktik city branding sebagai strategi komunikasi untuk memasarkan potensi daerah. Penulis menguraikan bagaimana pemerintah daerah dapat membangun citra, reputasi, dan daya saing melalui pendekatan branding yang terencana dan berkelanjutan. Disertai contoh kasus dan analisis strategi komunikasi, buku ini menempatkan city branding sebagai bagian dari komunikasi pemas…

We Are The Creators : Memaksimalkan Keterampilan Personal untuk Keunggulan Pr…

Membuka potensi Anda dan mendorong perubahan bermakna dengan "We Are the Creators" panduan pemberdayaan yang ditulis oleh seorang CEO, manajer, dan pelatih berpengalaman lebih dari 20 tahun dalam industri. Buku ini menggabungkan otobiografîi dengan langkah-langkah praktis untuk menguasai psikologi komunikasi, pengaruh, dan perilaku. Fitur Utama: - Pertumbuhan Pribadi dan Profesional: Pelaj…

Viral Digital Marketing : Strategi Efektif Meningkatkan Kepuasan Konsumen di …

Kekuatan media sosial saat ini memang tidak bisa terbendung. Kemampuannya menghipnotis konsumen semakin canggih dengan kehadiran Big Data dan Artificial Intelligence (AI) yang saling berkaitan dan memengaruhi satu sama lain. Saat ini kepuasan konsumen telah menjadi prioritas di samping kualitas produk itu sendiri. Fitur-fitur yang disajikan oleh media promosi digital banyak menduduk untuk hal t…

Bahasa Persuasif dalam Public Relations

Buku berjudul Bahasa Persuasif dalam Public Relations (PR) ini disajikan dalam 10 bab. Bab 1 mengungkapkan PR secara umum dan kaitannya dengan bidang studi lain, yakni retorika dan diplomasi. Pada bab 2 disajikan. pembahasan mengenai prinsipprinsip persuasi dan persamaan serta perbedaannya dengan argumentasi, teknik-teknik persuasi sebagai bagian penting dalam PR juga dipaparkan di sini. Kerang…

Prinsip Manajemen Ilmiah

1. Apakah sebagai seorang pemilik usaha, Anda belum mahir betul bagaimana mengelola karyawan yang bekerja kepada Anda? 2. Apa sebagai seorang manajer di suatu perusahaan, Anda masih kebingungan dalam membuat keputusan atau mengatur bawahan Anda secara tepat? 3. Atau, apa Anda sebagai pengusaha muda masih sering menemukan karyawan Anda kurang produktif akibat dari Anda kurang dalam memahami ma…

Komunikasi Bisnis : Teori dan Panduan Praktis untuk Profesional

Buku ini adalah panduan lengkap untuk Anda yang ingin menguasai komunikasi bisnis. Buku ini menjelajahi dunia komunikasi bisnis yang kompleks dan dinamis, menyediakan panduan komprehensif untuk memahami, menerapkan, dan meningkatkan keterampilan komunikasi di lingkungan profesional. Terdiri dari 15 bab, buku ini dirancang untuk membekali pembaca dengan pengetahuan mendalam tentang berbagai aspe…

Panduan Optimalisasi AI untuk Digital Marketing: Disertai Trik Penulisan Kont…

Teknologi AI berkembang dengan amat pesat, dan ini adalah kabar bagus bagi Digital Marketer. Dengan memanfaatkan teknologi AI, para digital marketer bisa menyelesaikan berbagai pekerjaan di bidang pemasaran menggunakan berbagai teknologi digital dengan lebih cepat. Buku ini membahas tentang rahasia pemanfaatan teknologi AI untuk optimalisasi kebutuhan digital marketing dan konten website. Ad…

Hubungan Masyarakat Pemerintah : Perkembangan Konsep, Teori dan Praktik di In…

Berkaitan dengan penyusunan buku ini, maka penulis sampaikan bahwa pendekatan yang digunakan dalam penulisan buku ini adalah pendekatan regulasi atau peraturan dasar hukum yang kuat dalam mencari kebenaran berdasarkan kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara dengan kecenderungan pada peraturan-peraturan yang berlaku serta pengalaman-pengalaman terutama terkait dengan keberadaan masyarak…

Transformasi Pemasaran : Dari Teori ke Praktek

Buku Transformasi Pemasaran: Dari Teori ke Praktik adalah panduan komprehensif yang membahas perubahan terkini dalam dunia pemasaran, mulai dari konsep dasar hingga implementasi praktisnya dalam strategi pemasaran modern. Buku ini dimulai dengan membahas evolusi pemasaran dari pendekatan tradisional hingga digital, menjelaskan konsep-konsep dasar seperti segmentasi, targeting, positioning (STP)…

Budaya & Perilaku Organisasi : Memahami Dinamika Organisasi, Kepemimpinan, da…

Dalam zaman teknologi informasi, pengetahuan mengenai perilaku organisasi yang baik juga ikut berkembang. Hal ini perlu dipahami oleh para pemangku kepentingan dalam bisnis dan juga harus diketahui para pelajar di bidang manajemen bisnis. Buku ini akan menjadi jawaban yang tepat, baik bagi pelajar maupun pebisnis, guna mengetahui perilaku organisasi yang tepat. Di dalam buku ini, Anda akan m…

Manajemen Pemasaran : Strategi Efektif Memenangkan Hati Konsumen dengan Takti…

Apakah Anda sedang menjalankan suatu bisnis? Ataukah Anda merupakan anggota baru dari tim pemasaran atau ingin menjadi bagian dari tim pemasaran di perusahaan tertentu? Jika demikian, Anda perlu memahami bagaimana cara manajemen pemasaran di masa sekarang ini. Walaupun pemasaran terkesan mudah, menerapkan strategi terbaik yang dapat menarik perhatian pelanggan bukanlah hal yang sederhana. Anda …

E-Commerce

E-commerce adalah transaksi pembelian, penjualan, pemasaran, pelayanan, pengiriman dan pembayaran produk atau jasa dan informasi melalui media internet, intranet, ekstranet, dan jaringan lainnya secara tidak langsung atau melalui dunia maya atau dikenal sebagai media online, antara perusahaan yang berjejaring dengan prospek, pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya. E-commerce meliputi s…

Metode Pemasaran Digital

Persaingan di dunia bisnis semakin hari semakin ketat. Banyak perusahaan bersaing untuk memperoleh perhatian konsumen dan mati-matian mempertahankan mereka. Maka dari itu, sistem pemasaran senantiasa harus ditingkatkan dan menyesuaikan zaman. Kini di era digital, algoritma media sosial sebagai wadah pemasaran telah berubah. Maka dari itu, Anda harus pandai dalam mengkampanyekan produk Anda agar…

14 Jam Belajar Marketing

Suatu produk tidak akan sampai kepada konsumen dengan sendirinya. Oleh karena itu, kita membutuhkan tenaga penjual untuk mengikat calon pelanggan. Namun seiring berkembangnya dunia teknologi dan informasi, tenaga penjual mesti mampu mengoptimalkan penjualan agar target perusahaan dapat tercapai. Buku 14 Jam Belajar Marketing ini hadir untuk Anda yang akan belajar tentang penjualan dan pemasaran…

Manajemen Proyek : cara merencanakan, memantau, dan mengelola tahapan proyek …

Buku ini menyajikan panduan komprehensif mengenai konsep dan praktik manajemen proyek secara sistematis dan aplikatif. Pembahasan mencakup siklus hidup proyek, perencanaan, pengelolaan tim, teknik dan alat manajemen proyek, hingga evaluasi serta etika profesional dalam pelaksanaan proyek. Ditujukan bagi mahasiswa, profesional, dan praktisi, buku ini membantu pembaca memahami bagaimana merencana…

Buku Putih Tiktok Affiliate : Strategi Cepat Maraup Untung Berlipat dari Tikt…

Apa yang akan kamu dapatkan dari buku ini? 1. Semua gak tentang Tiktok Afiliate 2. Segudang cara dapat duit dari Tiktok Afiliate 3. Truk Jitu Optimasi akun Tiktok 4. Jurus sakti ide produk yang lekas dapat duit di Tiktok 5. Rahasia riset produk dan riset konten 6. Segudang trik jitu FYP Tiktok 7. Segudang tips membuat konten original 8. Jurus sakti agar barang yang laku tidak itu-itu sa…

Buku Sakti Copywriting : Metode Sukses dan Praktis Menulis Copy untuk Mengkat…

Apa copywriting itu? Copywriting adalah seni dan ilmu menulis rangkaian kata-kata yang digunakan pada halaman situs web, iklan, materi promosi, dan lain sebagainya. Tujuan dari tulisan copywriting ini adalah untuk menjual produk atau jasa dan meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau menggunakan jasa. Singkatnya, copywriting bisa diartikan sebagai keahlian untuk menjual sesuatu di media ce…

Buku Sakti Social Media Marketing : Rahasia Kuasai Berbagai Medsos Demi Cuan

Mengapa harus menjadi ahli sosial media sih? Di era digital yang serba cepat, media sosial bukan lagi sekadar alat komunikasi, tetapi telah menjadi senjata utama dalam membangun merek, menjangkau pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Namun, bagaimana cara memanfaatkan media sosial secara efektif untuk pemasaran? Buku ini hadir sebagai panduan praktis yang dirancang khusus untuk memban…

Jago Ngonten di Instagram Tiktok, dan Youtube

Persaingan menuju FYP dan meraih impresi yang bagus di platform media sosial memanglah tidak mudah. Keberhasilan konten tidak hanya tergantung pada iklan dan promosi semata. Ya, sebagai seorang content creator, kamu tidak hanya harus mengulik inspirasi baru untuk melahirkan suatu konten yang dapat menarik atensi penonton dan mendapatkan keuntungan dari konten yang Anda buat, tetapi kamu juga pe…

101 Seni Memimpin: Menjadi Pemimpin yang Disukai Tanpa Perlu Ngegas

Melalui buku 101 Seni Memimpin ini, setiap orang dapat menjadi pemimpin yang hebat. Anda akan memahami bagaimana membentuk karakter pemimpin visioner, bertanggung jawab, dan amanah dalam diri Anda. Kemudian, Anda pun dapat meningkatkan kualitas diri Anda sebagai pemimpin melalui 101 metode ampuh dan praktis dalam membentuk pemimpin hebat yang secara lengkap dan jelas diuraikan dalam buku ini. P…

Konstruksi Pola Busana Wanita & Anak

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-6417-51-0

Deskripsi Fisik

120 hlm.; 17 x 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

646.4072 ATI k

The Design Thinking Playbook: Transformasi Digital Jitu untuk Tim, Produk, La…

The Design Thinking Playbook adalah panduan yang dapat ditindaklanjuti untuk masa depan bisnis. Dengan melangkah mundur dan mempertanyakan pola pikir saat ini, kesalahan status quo terlihat jelas—dan panduan ini memberi Anda alat dan kerangka kerja yang Anda perlukan untuk memulai transformasi digital. Design Thinking adalah tentang mendekati berbagai hal secara berbeda dengan orientasi pengg…

Analisis SWOT untuk Berbagai Situasi

Buku ini adalah panduan komprehensif yang membahas cara memanfaatkan alat analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) untuk menghadapi berbagai situasi dan tantangan di dunia bisnis dan organisasi. Buku ini dirancang untuk membantu pembaca memahami dan menerapkan analisis SWOT secara efektif untuk merumuskan strategi yang kuat dan berkelanjutan. Buku ini dimulai dengan penjel…

Pengantar Teori Manajemen Komunikasi dan Organisasi

Buku ini sangat berguna bagi mereka yang sedang mengelola sebuah organisasi atau perusahaan, karena teori-teori manajemen yang ditawarkan pada buku ini berisikan cara-cara untuk mengelola organisasi atau Perusahaan agar mencapai kesuksesan, serta dilengkapi teknik komunikasi agar pesan yang disampaikan oleh seorang manajer mudah dipahami dan dilaksanakan oleh anggota-anggotanya. Secara rinci, p…

Digital Marketing Plan: Strategi Efektif untuk Mengembangkan Bisnis dan Memik…

Jangan khawatir. Di era digital yang serba cepat dan penuh persaingan ini, Anda tetap bisa mengeksekusi strategi pemasaran produk maupun jasa secara lebih efektif. Buku Digital Marketing Plan ini bertujuan memberikan solusi bagi akademisi yang ingin mendalami pemasaran digital, sekaligus memandu para praktisi bisnis untuk memaksimalkan potensi dunia digital dalam memperluas dan mengembangkan us…

Komunikasi Pemasaran : Teori dan Penerapannya

Komunikasi pemasaran adalah unsur penting dalam aktivitas pemasaran, karena hal ini merupakan kunci kesuksesan sebuah merek. Buku ini menyajikan pemahaman yang mendalam mengenai praktik yang dapat diterapkan untuk menjangkau dan memengaruhi konsumen secara efektif. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi konsep dasar komunikasi pemasaran, mulai dari definisi, fungsi, hingga teori-teori, yan…

Persuasive Copywriting: Sebuah Seni Menjual Melalui Tulisan

Copywriting merupakan komponen dari iklan yang tidak dapat dipisahkan atau berdiri sendiri. Jika iklan memadukan unsur kreativitas antara tulisan, kata-kata bahasa, ilustrasi, baik berupa gambar atau video, maka copywriting merupakan narasi atau bahasa  berupa tulisan yang digunakan pada iklan tersebut. Secara sederhana, copywriting diartikan sebagai bahasa tulisan atau naskah yang digunakan s…

Belajar Copywriting : Membuka Pintu Kesuksesan Dengan Keahlian Komunikasi Yan…

Buku ini hadir untuk menjadi kompas Anda agar bisa membuat copywriting yang persuasif sehingga mampu menarik perhatian audiens. Dalam buku ini, penulis mengajak Anda untuk memahami perasaan audiens dengan menumbuhkan empati, menguasai teknik, serta mengetahui berbagai macam formula yang bisa Anda terapkan untuk melejitkan penjualan.

Copywriting Starter Pack : Belajar Menulis Konten Jualan dari Dasar sampai Jago!

Perpaduan antara pemasaran digital dan konvensional yang semakin berkembang dengan banyaknya variasi konten dan media, membuat banyak perusahaan semakin membutuhkan seseorang dengan kemampuan copywriting untuk menulis konten iklan secara baik dan tepat sasaran dalam rangka meningkatkan penjualan. Dengan buku Copywriting Starter Pack ini, kamu akan memahami bagaimana konsep dasar menulis konten…

Teori Umum Teknik Elektronika

Buku Teori Umum Teknik Elektronika membahas dasar-dasar teknik elektronika yang mencakup pengetahuan dasar elektronika, simbol-simbol elektronika, rangkaian elektronika, serta penerapan elektronika analog dan digital. Materi juga mencakup komponen elektronika aktif dan pasif, alat ukur elektronika, elektronika industri, dan elektronika komunikasi. Buku ini disusun sebagai bahan pembelajaran dan…

The Make Over: Rahasia Rias Wajah Sempurna

Buku ini membahas teknik dan konsep tata rias wajah secara komprehensif, mulai dari pemilihan kosmetik, teknik dasar make-up, hingga transformasi tampilan untuk berbagai kebutuhan. Disusun oleh praktisi profesional, buku ini dilengkapi dengan panduan visual dan penjelasan praktis sehingga dapat digunakan oleh pemula maupun profesional di bidang tata rias. Cocok sebagai referensi kecantikan dan …

Teaching Material Marketing Communication

Buku ini merupakan bahan ajar yang membahas konsep, strategi, dan penerapan komunikasi pemasaran dalam konteks bisnis modern. Materi disusun secara sistematis mulai dari pengantar komunikasi pemasaran, analisis audiens sasaran, strategi dan perencanaan komunikasi, brand positioning, hingga integrasi bauran komunikasi pemasaran. Buku ini ditujukan bagi mahasiswa, dosen, dan praktisi pemasaran se…

Buku Ajar Tata Rias Wajah Khusus

Buku ini berisi materi pelajaran yang membekali mahasiswa dengan pengetahuan dan keterampilan dalam melakukan rias wajah khusus. Secara spesifik, buku ini membahas tentang konsep tata rias wajah khusus, bentuk dan anggota wajah, tata rias wajah korektif, tata rias wajah panggung, tata rias wajah cikatri, tata rias wajah geriatri, tata rias foto/film, dan tata rias wajah karakter. Buku ini disus…

Be an Outstanding Leader : Prinsip-Prinsip Fundamental untuk Kepemimpinan yan…

Buku ini membahas prinsip-prinsip dasar kepemimpinan modern yang menekankan integritas, visi, komunikasi, fleksibilitas, dan pengendalian diri. Disusun dengan pendekatan reflektif dan aplikatif, buku ini cocok untuk pemimpin pemula, mahasiswa, maupun praktisi yang ingin meningkatkan kualitas kepemimpinannya secara personal dan profesional.

Pengantar Manajemen

Buku Pengantar Manajemen bertujuan menjadi panduan yang komprehensif bagi para akademisi dalam memahami dan menguasai konsep-konsep dalam dunia manajemen. Di setiap bab dalam buku ini pembaca dapat secara mendalam mempelajari tentang: 1. Konsep dasar manajemen, 2. Perkembangan pemikiran manajemen, 3. Prinsip-prinsip manajemen, 4. Sistem proses manajemen, 5. Manajemen operasi, 6. Fungsi-fu…

Pengantar Manajemen

Buku ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi para mahasiswa yang sedang mengambil mata kuliah Pengantar Manajemen. Pembahasan yang ada dalam buku ini disajikan dengan menggunakan bahasa yang sangat sederhana, lugas, dan mudah dipahami sehingga akan membantu para mahasiswa dalam mempelajarinya secara lebih cepat, mudah, dan praktis.

Manajemen Produksi: Sistem, Desain, dan Perencanaan Kegiatan Produksi

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, pemahaman yang kuat tentang manajemen produksi menjadi kunci kesuksesan. Buku ini adalah panduan yang tidak boleh dilewatkan bagi siapa pun yang ingin memahami secara mendalam bagaimana mengelola produksi dengan efisien dan efektif. Dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami, buku ini tidak hanya menjelaskan konsep-konsep dasar seperti sistem pro…

Pemasaran Digital

Buku ini membahas tentang Digital Marketing. Digital Marketing atau biasa disingkat pemasaran digital adalah suatu usaha atau metode untuk memasarkan sebuah merek atau produk dengan menggunakan media pendukung dalam bentuk digital. Buku ini membahas beberapa bab, yaitu: Bab I Pengantar Pemasaran Digital; Bab II Strategi Digital Marketing dan Riset Pasar; Bab III Efektivitas Sosial Media; Bab IV…

Secrets of Customer Relationship Management= Rahasia Manajemen Hubungan Pelan…

Pedagang-pedagang eceran di lingkungan sekitar rumah telah lama dikenal akan kemampuan mereka menciptakan hubungan yang tulus dengan pelanggan, ikatan kepercayaan dan keakraban yang sungguh-sungguh yang berlangsung puluhan tahun dan turun-temurun. Secrets Of Customer Relationship Management menyajikan dan meneliti teknik-teknik membangun hubungan dengan pelanggan yang terukur dan dapat diamati,…